Puedes consultar todos tus tickets en la sección "Mis Tickets" del Centro de Ayuda.
Para acceder:
- Ve al Centro de Ayuda.
- Pulsa en "Mis Tickets" en la parte superior.
- Verás una lista con todos tus tickets ordenados por fecha.
Información que verás:
- Código: Identificador único del ticket (TKT-XXXXXX)
- Asunto: El título de tu consulta
- Estado: Nuevo, Abierto o Cerrado
- Fecha: Cuándo se creó el ticket
- Respuestas: Número de mensajes en la conversación
Estados del ticket:
- Nuevo - Esperando respuesta del soporte
- Abierto - El soporte ha respondido, puedes continuar la conversación
- Cerrado - Consulta resuelta