Política de Uso, Privacidad, Pagos y Devoluciones
Club de Tenis El Collao
CIF: G46341558
Dirección: CV-370, Km. 7, 46190 Riba-roja de Túria, Valencia
1. Condiciones Generales de Uso
El presente documento regula las condiciones de uso del sistema de reservas online del Club de Tenis El Collao. Al registrarse y utilizar este servicio, el usuario acepta íntegramente las siguientes condiciones:
- El sistema de reservas está destinado exclusivamente a socios y usuarios autorizados del club.
- Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- Las reservas realizadas son personales e intransferibles.
- El club se reserva el derecho de modificar o cancelar reservas por causas de fuerza mayor, mantenimiento de instalaciones o eventos especiales, notificándolo con la mayor antelación posible.
- Los usuarios deben respetar los horarios de las reservas, liberando la pista puntualmente al finalizar el tiempo contratado.
- Queda prohibido el uso de las instalaciones para fines distintos a los deportivos sin autorización expresa.
2. Política de Privacidad
En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos:
Responsable del tratamiento:
Club de Tenis El Collao
CIF: G46341558
Dirección: CV-370, Km. 7, 46190 Riba-roja de Túria, Valencia
Finalidad del tratamiento:
- Gestión de socios y usuarios del club.
- Gestión del sistema de reservas de pistas e instalaciones.
- Procesamiento de pagos y facturación.
- Comunicaciones relacionadas con el servicio y actividades del club.
Legitimación: Consentimiento del interesado y ejecución de un contrato de prestación de servicios.
Destinatarios: Los datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal o para la gestión de pagos a través de entidades financieras.
Derechos: Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad dirigiéndose a la dirección del club o mediante correo electrónico.
Conservación: Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación con el club y durante los plazos legalmente establecidos.
3. Política de Pagos
Métodos de pago aceptados:
- Monedero virtual: Saldo precargado en la cuenta del usuario que permite realizar reservas de forma inmediata.
- Tarjeta de crédito/débito: Pago seguro a través de la pasarela Redsys (Visa, Mastercard).
- Efectivo: Para recargas de monedero realizadas en las instalaciones del club.
Seguridad en los pagos:
Todos los pagos con tarjeta se procesan a través de la pasarela segura Redsys, cumpliendo con los estándares PCI-DSS. El club no almacena datos de tarjetas de crédito en sus sistemas.
Precios:
Los precios de las reservas varían según el tipo de usuario (socio, no socio, invitado) y se muestran claramente antes de confirmar cada reserva. Los precios incluyen IVA cuando corresponda.
4. Política de Cancelaciones y Devoluciones
Cancelación de reservas:
- Las reservas pueden cancelarse sin coste hasta 12 horas antes de la hora de inicio.
- Las cancelaciones realizadas con menos de 12 horas de antelación no generarán derecho a devolución, salvo causas justificadas valoradas por la dirección del club.
- En caso de cancelación dentro del plazo permitido, el importe se reintegrará automáticamente al monedero virtual del usuario.
Cancelaciones por parte del club:
- Si el club cancela una reserva por causas de fuerza mayor, mantenimiento o condiciones meteorológicas adversas, se procederá a la devolución íntegra del importe al monedero del usuario.
- El club notificará las cancelaciones con la mayor antelación posible a través del correo electrónico o teléfono del usuario.
Devoluciones de saldo del monedero:
- El saldo del monedero virtual no es reembolsable en efectivo, salvo en caso de baja como socio del club.
- En caso de baja, el socio podrá solicitar la devolución del saldo restante en un plazo máximo de 30 días.
No presentación (No-show):
Si el usuario no se presenta a la reserva sin previo aviso, perderá el derecho al uso de la pista y al reembolso del importe.
5. Contacto
Para cualquier consulta, reclamación o ejercicio de derechos, puede contactar con nosotros:
Club de Tenis El Collao
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Última actualización: Marzo 2026
